從北海道玄關口札幌站出發，乘著JR石勝線往道東去，約莫一個半小時，列車上一大半的人都下車了，沒有車站的車站，前不著村後不著地，四周只有群山環繞，白雪皚皚景色有點荒涼。月台上有一個小亭子，出現一位著制服的工作人員，引導大家上接駁巴士，所有下車的旅客跟著上了巴士，沒有例外，根本是特別開設的停靠站。



接駁巴士行駛約莫5分鐘，一路上只見幽幽山谷，四棟聳入雲霄的高樓突然聳立在前方，一股違和感迎面而來，下一秒則被磅礴的氣勢給震攝，山岳度假村出現摩天高樓不要說８０年代的當時，放眼當代都少見。昔日配合鐵道石勝線開發的設施名為Alpha Resort ，９０年代碰上經濟泡沫，加上以冬季滑雪為主的度假村，夏季因來客數少，度假村內大半設施都關閉，沒有收入卻仍要大筆維修維護費用，惡性循環下，終導致破產，２００５年出售給星野集團經營。

此乃星野TOMAMU度假村(星野リゾートトマム ) 與 トマム車站。







作為一個滑雪為主力的度假村，有北海道得天獨厚的天然粉雪，18座滑雪纜車，雪上摩托車、香蕉船、簡易滑板輪胎租借，大人小孩初學者中級者皆宜，冬季的住房率超過8成，到了夏季，因周遭沒有特別吸引人的景點，度假村內也沒太多夏季設施，住房率常常3成不到，星野接收TOMAMU度假村後，首要改進的便是提升夏季住房率，除了老闆星野佳路每週到場與同仁會議，還命令每個部門各自發想，提出有用的構想。

維修滑雪索道的工程部也不例外

夏季，是滑雪場維修保養的季節，工程人員每日工作便是逐一巡查每個基座，夏末秋初的某天早上，名為伊藤修的索道部員工來到了山頂，看著足下一片習以為常的壯闊雲海，突然靈機一動，何不在山頂設立咖啡廳，反正夏日的纜車也是閒置，順便以纜車門票增加收入，同時吸引客人入住，消息一出果不其然吸引了很多遊客，但雲海不是天天有，花了門票上山卻盼不到雲海的遊客，自然地把氣出在飯店頭上，因此伊藤等人每天晚上6點，依天氣預報與自身經驗，替房客預估看到雲海的機率，隨著上山遊客漸多，原本只是簡單搭個棚子，泡咖啡也是索道部同仁兼職的咖啡廳，也變成了有模有樣的咖啡屋。雲海咖啡開幕第一年就為度假村帶來幾十萬的遊客，乃仙丹之一。









仙丹之二，安藤忠雄的水之教會，安藤的名號加上美的不要不要的水之教會，很多人就算路過也會來朝聖，星野的婚禮在輕井澤是辦得有聲有色，漂亮的教堂，豐富的餐飲，加上住宿的全包式一條龍服務，環境打造成市區做不到的非日常感，Business Model 套用在TOMAMU上依然可行。







由於四棟高塔房間數眾多，日本國內內需不足，遂而與海外旅行社合作，帶入一批一批團客，為應付大量房客，開設了自助餐廳及美食街，並配置有各國語言的滑雪教練，農曆過年期間想預約還得趁早，一座龐然大物度假村從2005破產迄今，短短10年已步上盈利軌道，星野打響了旅館再生的第一砲。